從物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)到現在,我從事國內物流,從事國際物流運營(yíng),跟隨文件,甚至幾乎放棄物流行業(yè)進(jìn)入其他行業(yè),較終選擇危險品國際物流做業(yè)務(wù)現在我是一個(gè)小企業(yè),可以與各種化學(xué)品和危險品客戶(hù)溝通我相信我會(huì )做一件好事:認真為客戶(hù)服務(wù)!
剛開(kāi)始打電話(huà)被罵,掃樓被趕,拜訪(fǎng)被拒,這是常態(tài),不是事
首先不說(shuō)別的,電話(huà)溝通開(kāi)發(fā)客戶(hù)碰到好幾個(gè)奇葩中的戰斗機,舉例如下以表我心扉(名字,畢竟不能讓一個(gè)蒼蠅壞了一鍋湯):
第一部分:我打了XX公司的座機電話(huà),接電話(huà)的暫時(shí)不說(shuō)語(yǔ)氣我只是直接說(shuō)你加我微信我說(shuō)這是座機不能加微信他瘋狂地說(shuō),座機不會(huì )加微信嗎?我不會(huì )怎么給你發(fā)貨以后不要給我打電話(huà),也不能跟不講理沒(méi)腦子的理論說(shuō)話(huà)默默說(shuō),打擾,再見(jiàn)
第二部分:,連接,聊三四分鐘,遇到雞蛋問(wèn)題,說(shuō)你運費多少公斤,我問(wèn)你有多少貨到哪個(gè)國家,他說(shuō)你甚至不知道多少公斤,也浪費我和你聊天這么長(cháng)時(shí)間,如果你直接報價(jià),爸爸掛我想我不是你,否則我認為我的智商受到了侮辱
第三部分:有時(shí)候遇到一只鴿子王刺痛了我的心,一切都準備好了結果他鴿子了,沒(méi)怎么解釋辛酸的眼淚
真的太難了,所謂一分錢(qián)一分貨:
推薦性?xún)r(jià)比高的物流渠道,覺(jué)得成本太高,被認為是騙人;價(jià)格低,抱怨服務(wù)不到位簡(jiǎn)而言之,我們應該以低價(jià)享受高端全面的服務(wù)顯然,這只是一個(gè)廉價(jià)的航班轉機服務(wù)價(jià)格,但我們希望貨機能以直飛的速度飛行!就像你花了100多塊方便的酒店錢(qián)卻想享受五星級酒店的服務(wù)一樣,有可能嗎?
幸運的是,從事危險品國際物流這么多年,從一開(kāi)始就一無(wú)所知,到貨物危險品類(lèi)別、免危險包、免鑒定、如何生產(chǎn)、如何操作、與客人溝通、一點(diǎn)學(xué)習、積累、逐步成長(cháng)、深刻理解,以下幾點(diǎn)愿與您分享:
一、心理素質(zhì)要硬
二、的業(yè)務(wù)
三、調查市場(chǎng);
四、要專(zhuān)業(yè)細心
五、調整心態(tài):積極、樂(lè )觀(guān)、向上
六、風(fēng)雨過(guò)后一定是彩虹啊,雖然這場(chǎng)風(fēng)雨可能會(huì )阻擋你的步伐
在成人的世界里,沒(méi)有容易這個(gè)詞,佛海無(wú)邊,普遍眾生